Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Cleans2O, accessible à https://cleans2o.com, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact DPO : privacy@cleans2o.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de navigation : pages visitées, temps passé, actions effectuées (avec consentement)
• Données de transaction : historique des prestations, paiements (via Stripe)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

3. Finalités du traitement

• Gestion des comptes et authentification
• Traitement des commandes et paiements
• Amélioration de la plateforme et personnalisation de l'expérience
• Communication (notifications, emails transactionnels)
• Analyse des comportements visiteurs pour anticiper les besoins (avec consentement)
• Sécurité et prévention de la fraude

4. Base légale

• Contrat : exécution du contrat de prestation
• Consentement : cookies analytiques, communications marketing
• Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude, amélioration du service

5. Conservation des données

Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans | Données de transaction : 10 ans (obligation légale) | Données de navigation : 13 mois maximum | Données de cookies : 6 à 13 mois

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : privacy@cleans2o.com

7. Cookies

8. Transferts de données

Vos données peuvent être traitées par nos sous-traitants : Supabase (hébergement BDD - USA, couvert par Data Processing Agreement), Stripe (paiements - USA, couvert par clauses contractuelles types), Vercel (hébergement - USA, couvert par DPA), Anthropic (IA - USA, données non conservées).

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr