Politique de Confidentialité

    Dernière mise à jour : 31 mars 2026 — Conforme RGPD

    1. Responsable du traitement

    Cleans2O, accessible à https://cleans2o.com, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact DPO : privacy@cleans2o.com

    2. Données collectées

    Nous collectons les données suivantes :

    • Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
    • Données de navigation : pages visitées, temps passé, actions effectuées (avec consentement)
    • Données de transaction : historique des prestations, paiements (via Stripe)
    • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

    3. Finalités du traitement

    • Gestion des comptes et authentification
    • Traitement des commandes et paiements
    • Amélioration de la plateforme et personnalisation de l'expérience
    • Communication (notifications, emails transactionnels)
    • Analyse des comportements visiteurs pour anticiper les besoins (avec consentement)
    • Sécurité et prévention de la fraude

    4. Base légale

    • Contrat : exécution du contrat de prestation
    • Consentement : cookies analytiques, communications marketing
    • Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude, amélioration du service

    5. Conservation des données

    Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans | Données de transaction : 10 ans (obligation légale) | Données de navigation : 13 mois maximum | Données de cookies : 6 à 13 mois

    6. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d'accès à vos données
    • Droit de rectification
    • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
    • Droit à la portabilité
    • Droit d'opposition au traitement
    • Droit de retirer votre consentement à tout moment

    Pour exercer ces droits : privacy@cleans2o.com

    7. Cookies

    TypeNomFinalitéDuréeConsentement
    Essentielsupabase-authAuthentificationSessionNon requis
    Analytique_analyticsAnalyse comportement13 moisRequis
    Préférencecookie_consentMémorisation choix cookies13 moisNon requis
    Publicitaire_fbp, _fbc (Meta)Mesure des annonces Facebook et Instagram3 moisRequis
    Publicitaire_gcl_au (Google Ads)Mesure des annonces Google3 moisRequis
    Publicitaire_ttp (TikTok)Mesure des annonces TikTok13 moisRequis
    Publicitairec2o_attribution_30j (stockage local)Provenance de la visite (annonce, email, recherche), pour savoir quelle annonce a amené une demande30 joursRequis

    8. Transferts de données

    Vos données peuvent être traitées par nos sous-traitants : Supabase (hébergement BDD - USA, couvert par Data Processing Agreement), Stripe (paiements - USA, couvert par clauses contractuelles types), Vercel (hébergement - USA, couvert par DPA), Anthropic (IA - USA, données non conservées). Avec votre accord pour les cookies publicitaires uniquement, l’information qu’une demande de devis a été faite est transmise à Meta, Google ou TikTok, avec votre email et votre téléphone rendus illisibles (hachage SHA-256), pour mesurer l’efficacité de nos annonces.

    9. Réclamation

    Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr